Публичная оферта сервиса по заказу и доставке Продукции https://smekalka-food.ru/

Общество с ограниченной ответственностью «СМЕКАЛКА» (ИНН/КПП 7820066724/781701001), место нахождения: 196624, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. поселок Шушары, ул. Пушкинская, д. 24, литера А, кв. 13 (далее - «Агрегатор»), одной стороны, и Клиент, заказавший Продукцию на Сайте (далее – «Клиент»), с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор публичной оферты интернет-сервиса по заказу и доставке Продукции «Смекалка» (далее – «Договор») о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

   1. Владелец агрегатора - Общество с ограниченной ответственностью «СМЕКАЛКА» (ОГРН 1187847215412, ИНН/КПП: 7820066724/782001001) адрес: 196624, Россия, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. поселок Шушары, ул. Пушкинская, д. 24, литера А, кв. 13, телефон: +7(812)210-00-00, электронная почта: Е-mail: info@smklk.ru. Далее по тексту оферты - Агрегатор.
   2. Оферта - публичное предложение Агрегатора любому лицу заключить на ее условиях договор по заказу Продукции у Производителя (далее по тексту оферты - Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу: https://smekalka-food.ru/ и действует до ее отзыва.
   3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом настоящей публичной оферты в порядке ст. 438 ГК РФ.
   4. Сервис оформления заказа — принадлежащие Агрегатору и обладающие функциями оформления Заказа сервисы: сайт в сети Интернет: https://smekalka-food.ru (далее по тексту оферты – Сайт); приложения для мобильных устройств iOS и Android «Смекалка: Доставка продуктов» - программа ЭВМ (далее по тексту оферты – Мобильное приложение); контактный телефон, указанный на Сайте или Мобильном приложении, предоставляющие Клиенту возможность заказать Продукцию у Производителя с доставкой. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы сервиса (обработка и выполнение заказов): 7 дней в неделю с 10:00 до 22:00 по московскому времени.
   5. Производитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие изготовление и реализацию Продукции с доставкой Клиенту с помощью Сервиса оформления заказа.
   6. Клиент — любое дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо, использующее Сервис оформления Заказа с целью ознакомления с Продукцией, реализуемой Производителем, и оформления Заказа на Продукцию с доставкой для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
   7. Заказ — согласованная с помощью Сервиса оформления заказа в установленном настоящей Офертой порядке и на условиях, определенных Производителем, между Клиентом и Производителем заявка на изготовление и доставку Продукции, в результате которой заключается договор между Клиентом и Производителем на изготовление и доставку Продукции.
   8. Продукция — жидкие, вторые, мясные, мучные, кулинарные блюда и изделия, изготавливаемые и реализуемые Производителем Клиентам с помощью Сервиса оформления заказа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

   1. Настоящий Договор в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой - предложением Агрегатора о заключении Клиентами (физическими лицами) договора на изготовление и доставку Продукции, реализуемой Производителями (далее по тексту оферты - Продукция) и заказанной Клиентами через интернет-сервис по заказу и доставке Продукции «Смекалка» на Сайте smekalka - food.ru, а также в iOS и Android приложениях «Смекалка: Доставка продуктов». Агрегатор от имени Производителей размещает на Сайте информацию о реализуемой ими Продукции, принимает от Клиентов Заказы на Продукцию, реализуемую Производителями, и передает информацию по Заказам Производителям с целью реализации и дальнейшей доставки, указанной Продукции Клиенту от Производителя.
   2. Агрегатор вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Клиента в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
   3. Согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, заказавшее представленную на Сайте и/или Мобильном приложении Продукцию:
      • считается согласившимся и безоговорочно принявшим условия настоящего Договора и заключившим с Агрегатором настоящий Договор на изложенных в нем условиях, т.е. акцептовавшим данную оферту.
      • обязуется полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые в настоящем Договоре, а также считается согласившимся и безоговорочно принявшим Политику конфиденциальности Агрегатора и Пользовательское соглашение Агрегатора, размещенные в сети Интернет по адресам: https://smekalka-food.ru/agreement/, https://smekalka-food.ru/privacy-policy/, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
      • в случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать Сайт и/или Мобильное приложение в целях предоставления ему услуг. В случае если в настоящий Договор были внесены какие-либо изменения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сайта и/или Мобильного приложения.
   4. Агрегатор обязуется:
      • Принять от Клиента Заказ и передать информацию о Заказе Производителю, а Производитель обязуется передать в собственность Клиенту Продукцию, заказанную на условиях оферты на Сайте сервиса по Заказу и доставке Продукции.
   5. Клиент обязуется:
      • Принять и оплатить стоимость заказанной им Продукции и стоимость доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
   6. Продукция считается заказанной на Сайте, если Клиент оформил должным образом Заказ:
      • на изготовление Продукции из перечня, представленного на Сайте и имеющегося в наличии у Производителей.
      • на доставку Продукции по указанному Клиентом адресу на условиях, указанных на Сайте (Мобильном приложении).
   7. Обязательства по реализации Продукции, согласно условиям оформленного на Сайте Заказа Клиента, возникают непосредственно у Производителя. Клиент согласен с тем, что Агрегатор не несет ответственности за качество, размещенной на Сайте и/или доставляемой Клиенту Продукции, за сроки изготовления (применительно к заказываемой Продукции) и доставке, технические сбои при оформлении, оплате и выполнении Заказа Клиента. Вся информация размещена на Сайте на основе информации предоставленной Производителями Продукции.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

   1. Акцептом оферты признается момент, когда Клиент оформил Заказ Продукции у Агрегатора. С этого момента договор считается заключенным. Акцепт является полным и безоговорочным, не допускается частичное принятие условий оферты.
   2. Клиент может сделать Заказ по телефону сервиса +7(812) 210-00-00 в его рабочие часы или самостоятельно на его Сайте либо Мобильном приложении через форму заказа. Заказ можно оформить на любую Продукцию из каталога на Сайте сервиса по адресу: https://smekalka-food.ru
   3. Вся информация о Продукции, представленная на Сайте (Мобильном приложении), носит справочный характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики Продукции. Оформление Заказа Клиентом означает достаточное и полное ознакомление Клиента с информацией о заказываемой Продукции. В случае наличия вопросов или претензий к доставленной Продукции, Клиент обязан обращаться к Производителю, у которого была заказана Продукция через Агрегатора, либо непосредственно к Производителю напрямую.
   4. Для оформления Заказа через Сайт Клиент обязан отметить заказываемую Продукцию, указать ее количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками Сервиса для оформления заказа.
   5. Для оформления Заказа Клиент с помощью Сервиса оформления заказа направляет заявку на изготовление и доставку Продукции, где указывает следующую информацию:
      • Имя Клиента;
      • Контактный телефон Клиента, оформляющего Заказ;
      • Перечень заказываемой Продукции;
      • Адрес доставки Заказа;
      • Желаемое время доставки Заказа (окончательное время доставки Продукции определяется Производителем);
      • Способ оплаты;
      • Способ подтверждения Заказа.
      Эти показатели Клиент выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на Сайте по адресу: https://smekalka-food.ru/.
   6. В случае регистрации Клиента на Сайте, создается личный кабинет Клиента.
   7. Заказ считается оформленным в момент:
      • нажатия кнопки "Заказать домой" на последнем этапе оформления Заказа - при самостоятельном оформлении на Сайте или Мобильном приложении.
      • устного подтверждения Заказа менеджеру по телефону - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанной Продукции и стоимость Заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Клиенту номер Заказа.
   8. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что:
      • является дееспособным гражданином;
      • ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен со всеми ее условиями;
      • предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте сервиса и оформлении Заказа;
      • передает Агрегатору для обработки в целях заключения и исполнения Договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адрес доставки Продукции;
      • дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о Продукции, проведения опросов и розыгрышей призов среди Клиентов, контроля удовлетворенности Клиента. Клиент вправе отозвать согласие, уведомив Агрегатор письменно по адресу его электронной почты;
      • дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации на Сайте. Клиент вправе отозвать согласие, уведомив Агрегатора письменно по адресу его электронной почты. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Клиент не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих о его Заказе, о выполнении обязательств, и иных вопросах, возникающих из настоящего Договора;
   9. При оплате банковской картой через Сайт, Клиент выражает согласие направить ему кассовый чек по электронной почте, указанной им в интерфейсе для проведения платежа через процессинговый центр Банка.
   10. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Агрегатором своих обязательств перед Клиентом.
   11. После того как Клиент оформил Заказ через Сайт или Мобильное приложение, с ним может связаться менеджер, обслуживающий данный Заказ и уточнить детали Заказа, проинформировать Клиента о возможности/невозможности выполнения Заказа.
   12. Агрегатор и Производитель не несут ответственность перед Клиентом за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку Продукции в случае предоставления Клиентом некорректного адреса доставки, телефона, адреса электронной почты, в данном случае денежные средства за Заказ Продукции и ее доставку Клиенту не возвращаются.
   13. В случае невозможности выполнения Заказа по любым причинам, Клиент уведомляется по указанному им при регистрации номеру телефона об аннулировании произведенного Заказа.
   14. Агрегатор не несет ответственность за отсутствие у Производителя возможности доставить или приготовить заказанную Клиентом Продукцию даже при условии, что на Сайте заказанная Клиентом Продукция указана как доступная к заказу.
   15. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость такого аннулированного Заказа возвращается Клиенту способом, которым заказанная Продукция была оплачена.
   16. Клиент имеет право отказаться от Заказа Продукции путем совершения звонка в контактный центр Агрегатора - 7(812) 210-00-00. Отказ от Заказа, совершенный в соответствии с указанными в настоящем пункте правилами, не влечет каких-либо негативных последствий для Клиента со стороны Агрегатора или Производителя. Любой платеж за такой Заказ, сделанный Клиентом до отмены Заказа, подлежит возврату Клиенту тем же способом, каким был совершен платеж за Заказ Продукции.
   17. Клиент соглашается с тем, что Агрегатор не несет какой-либо ответственности за не указание на Сайте ингредиентов/состава Продукции и возникших вследствие такого не указания негативных последствий для жизни и здоровья Клиента.
   18. Доставляемая Продукция вручается Клиенту или иному третьему лицу, принявшему Заказ.
   19. Клиент осознает и принимает тот факт, что сроки доставки, указанные на Сайте являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Агрегатора (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, несоблюдение времени доставки или изготовления Продукции Производителем, форс-мажорные обстоятельства и прочее).

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ АГРЕГАТОРА

   1. В соответствии с настоящей Публичной офертой, Агрегатор предоставляет Клиенту без взимания платы (бесплатно) право использования Сервиса оформления заказа в целях оформления Заказа. Услуги, оказываемые Производителем по изготовлению и доставке Продукции, являются платными. Условия оформления Заказа размещаются и доводятся до Клиента с помощью Сервиса оформления заказа.
   2. Стоимость Заказа состоит из цены Продукции и стоимости его доставки, которые определяет Производитель в одностороннем порядке. Все цены, указанные на Сайте, включают применимые налоги и сборы. Если Производитель изменил цену Продукции или стоимость доставки после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
   3. Цена Продукции определяется по каталогу на Сайте по адресу: https://smekalka-food.ru/.
   4. Стоимость доставки не входит в цену Продукции и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на Сайте по адресу https://smekalka-food.ru/delivery/.
   5. Клиент может оплатить Заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа. При расчетах наличными Клиент оплачивает стоимость Заказа в момент передачи Продукции, в этом случае курьер Производителя выдает Клиенту кассовый чек или иной подтверждающий оплату Продукции документ.
   6. Обязанность Клиента оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы стоимости Заказа на расчетный счет Производителя (в случае оплаты Заказа в безналичной форме через терминал курьеру Производителя), на расчетный счет Агрегатора (в случае оплаты Заказа в безналичной форме через Сайт), либо в момент передачи денежных средств за Заказ курьеру Производителя (в случае оплаты Заказа в наличной форме). При безналичной оплате Заказа через Сайт, кассовый чек направляется Клиенту на электронный адрес, указанный им в интерфейсе для проведения платежей через процессинговый центр, либо выдается курьером Производителя при оплате через банковский терминал.
   7. На отдельные (или все) наименования Продукции на Сайте может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Клиента данных наименований Продукции). Цена Продукции со скидкой указывается на Сайте и при оформлении Заказа. Агрегатор и/или Производитель вправе устанавливать для Клиентов систему бонусов и скидок. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления будут указаны на Сайте и могут быть изменены Агрегатором и/или Производителем в одностороннем порядке без согласования с Клиентом.
   8. При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты, Клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.
      Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать Клиенту в осуществлении данной операции.
   9. При оплате Клиентом Заказов с помощью Сервиса оформления заказа в пользу Производителя, Агрегатор не является платежным агентом, деятельность которого регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 г. №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5. ПОЛУЧЕНИЕ ПРОДУКЦИИ КЛИЕНТОМ

   1. Производитель доставляет Продукцию в согласованные с Клиентом при подтверждении Заказа сроки курьером на адрес Клиента.
   2. При получении Продукции Клиент или иное третье лицо, принявшее Заказ, обязаны сообщить курьеру номер Заказа.
   3. При передаче Продукции Клиент проверяет ее внешний вид, количество и комплектность.
   4. Право собственности на Продукцию переходит к Клиенту в момент фактической передачи ему или иному третьему лицу, принявшему Заказ, Продукции при условии ее полной оплаты.
   5. Если по вине Клиента, он не получит Продукцию по адресу, указанному при оформлении Заказа, то оплата за данную Продукцию Клиенту не возвращается. В последующем, в случае наличия заказанной Продукции, Производитель может доставить Продукцию заново, в новые сроки, согласованные с Клиентом по телефону. За повторную доставку с Клиента взимается плата по тарифам Производителя, указанным на Сайте по адресу: https://smekalka-food.ru/.

6. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.

   1. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   2. Агрегатор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или вызвано случаями, указанными в настоящем разделе.
   3. Клиент несет ответственность:
      • за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа;
      • за достоверность предоставленных им данных при оформлении Заказа;
      • в случае невозможности исполнения (вручения) Заказа, возникшей по вине Клиента, Заказ подлежит оплате Клиентом в полном объеме. Невозможность исполнения (вручения) Заказа по вине Клиента включает в себя в том числе, но не ограничиваясь, неверное (ошибочное) указание Клиентом данных при оформлении Заказа; отсутствие Клиента (получателя) по адресу, указанному при оформлении Заказа; отсутствие ответа по телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа; отказ от оплаты доставленного Заказа.
   4. Агрегатор не несет ответственность:
      • Агрегатор не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту Производителем или привлеченными им третьим лицам, вследствие ненадлежащего использования Заказа, а также в отношении ненадлежащего качества Продукции;
      • Агрегатор не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверной информации;
      • Агрегатор не является лицом ответственным по Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» во взаимоотношениях между Клиентом и Производителем. При поступлении Агрегатору претензий в отношении качества Продукции и/или качества услуг по доставке, он направляет их Производителю;
      • за любые негативные последствия, возникшие у Клиента в связи с употреблением/использованием Продукции;
      • за технические сбои на Сайте, повлекшие невозможность совершить Заказ, обработать и/или исполнить Заказ Клиента;
      • какие-либо действия и/или бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
      • какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Агрегатор предвидеть возможность таких убытков или нет;
      • использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом выбранной им формы оплаты Заказа (Продукции и доставки) по настоящему Договору;
      • убытки любого рода, вред здоровью, иные негативные последствия для Клиента и третьих лиц, связанные с использованием Сайта или невозможностью его использования;
      • какие-либо действия/бездействие Агрегатора, а равно за любые негативные последствия для Клиента, за которые в соответствии с другими пунктами настоящего Договора Агрегатор не несет ответственность.
   5. Клиент при наличии претензий по качеству Продукции и/или срокам доставки, в течении 7 дней с момента получения Заказа, направляет обращение Производителю через Агрегатора либо непосредственно Производителю напрямую следующим образом:
      • заказным письмом почтой в адрес Производителя или через Агрегатора по адресам, указанным в разделе 7 настоящей Оферты;
      • по электронной почте в адрес Производителя или через Агрегатора по адресам указанным в разделе 7 настоящей Оферты;
      • по номеру телефона, указанному на Сайте.
      В связи с тем, что Продукция относится к категории продовольственной, на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат и обмен Продукции надлежащего качества не предусмотрен.
   6. В случае подтверждения факта ненадлежащего качества Продукции, возврат денежных средств за нее, оплаченных Клиентом по наличной форме оплаты, через Сайт банковской картой или оплаченных клиентом через банковский терминал курьеру Производителя, осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата, либо на иные реквизиты, которые Клиент письменно сообщит Агрегатору или Производителю.

7. РЕКВИЗИТЫ АГРЕГАТОРА И ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

   1. Реквизиты владельца агрегатора: Общество с ограниченной ответственностью «СМЕКАЛКА» (ОГРН 1187847215412, ИНН/КПП: 7820066724/782001001) адрес: 196624, Россия, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. поселок Шушары, ул. Пушкинская, д. 24, литера А, кв. 13, телефон: +7(812)210-00-00, электронная почта: info@smklk.ru
   2. Информация о Производителях:
      • Общество с ограниченной ответственностью «ФУДСТОРИ» (ООО «Фудстори») ОГРН 1207800141317, ИНН 7804676909, КПП 781101001 Адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Невская Застава, Наб. Обводного канала, д. 24, лит. Д, помещ. 251, офис 1, E-mail: fudstory@mail.ru
      • Индивидуальный предприниматель Иванов Алексей Юрьевич, ОГРНИП: 323784700059536, ИНН: 781132597650, адрес регистрации: 193230, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-кт Искровский, д. 31, кв. 31, Адрес производства: 193232, Санкт-Петербург, ул. Крыленко, д.26, лит. А