Пользовательское соглашение сервиса по заказу и доставке Продукции
-
В настоящем Пользовательском соглашении используются термины и определения, имеющие следующие значения:
- «Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «СМЕКАЛКА» (ИНН/КПП 7820066724/781701001, место нахождения: 196624, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. поселок Шушары, ул. Пушкинская, д. 24, литера А, кв. 13.
- «Средство оформления заказа» — принадлежащие Оператору и обладающие функциями оформления Заказа сервисы: сайт в сети Интернет: https://smekalka-food.ru (далее – Сайт); приложение для мобильных устройств -программа ЭВМ (далее – Мобильное приложение); контактный телефон, указанный на Сайте или Мобильном приложении, предоставляющие Клиенту возможность заказать Продукцию у Производителя с доставкой.
- «Производитель» — юридическое лицо, осуществляющие приготовление и реализацию Продукции с доставкой Клиенту с помощью Средства оформления заказа.
- «Клиент» — любое дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо, использующее Средство оформления заказа с целью ознакомления с Продукцией, реализуемой Производителем, и оформления Заказа на Продукцию с доставкой.
- «Заказ» — согласованная с помощью Средства оформления заказа в установленном настоящим Пользовательском соглашении порядке и на условиях, определенных Производителем, между Клиентом и Производителем заявка на приготовление и доставку Продукции, в результате которой заключается соглашение между Клиентом и Производителем на приготовление и доставку Продукции.
- «Продукция» — жидкие, вторые, мясные, мучные, кулинарные блюда и изделия, изготавливаемые и реализуемые Производителем Клиентам с помощью Средства оформления заказа.
-
Общие положения и правила пользования.
- До начала использования Средства оформления заказа Клиент обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и всеми условиями о Продукции и доставке, размещенными с помощью Средства оформления заказа. Использование Клиентом Средства оформления заказа любым способом и любой функции означает принятие им условий настоящего Пользовательского соглашения. С момента принятия настоящего Пользовательского соглашения Клиент принимает его полностью без исключений и изменений, без условий и оговорок. Принимая все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со стороны Клиента, Клиент обязуется их соблюдать или прекратить использование Средства оформления заказа.
- Если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеет права на заключение договора на их основе, Клиенту следует незамедлительно прекратить любое использование Средства оформления заказа.
- По настоящему Пользовательскому соглашению Оператор предоставляет Клиенту без взимания платы (бесплатно) право использования Средства оформления заказа в целях оформления Заказа. Услуги, оказываемые Производителем по приготовлению и доставке Продукции, являются платными. Условия оформления Заказа размещаются и доводятся до Клиента с помощью Средства оформления заказа.
- Приобретение Клиентом Продукции осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения, а также условиях, размещенных с помощью Средства оформления заказа. Все отношения, связанные с приготовлением и реализацией Продукции, в результате оформления Клиентом Заказа с помощью Средства оформления заказа, возникают непосредственно между Клиентом и Производителем. При оформлении Заказа договор на приготовление и доставку Продукции заключается между Клиентом и Производителем, Оператор не является стороной такого договора.
- Оператор вправе в одностороннем порядке ограничивать доступ к Средству оформления заказа как полностью, так и частично. Клиент не может пользоваться Средством оформления заказа в той части, в которой Оператором установлено ограничение, до момента снятия таких ограничений. Запрещены обходы Клиентом ограничений, если они совершены с применением способов, не предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.
- Производитель реализует Продукцию и ее доставку по ценам, представленным с помощью Средства оформления заказа. Цена Продукции и стоимость доставки определяются Производителем в одностороннем порядке и могут быть изменены. Производитель вправе устанавливать минимальную сумму Заказа. Сумма минимального Заказа определяется Производителем в одностороннем порядке.
- Информация о Продукции размещенной с помощью Средства оформления заказа может отличатся от фактического состояния доставленной Продукции в части свойств и характеристик Продукции, включая цвет, размер и форму по причине естественных процессов или свойств такой Продукции.
- Производитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в реализуемую им Продукцию, а также менять ее стоимость. Информация об изменениях Продукции и ее стоимости доводиться с помощью Средства оформления заказа.
- Для использования отдельных функций Средства оформления заказа Клиенту необходимо предоставить Оператору запрашиваемые им данные.
- Доступ к Средству оформления заказа может быть ограничен по причинам, не зависящим от Оператора. Функционирование Средства оформления заказа может нарушаться действиями третьих лиц, действием непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Оператора.
- Клиент не вправе использовать Средство оформления заказа и заказанную на нем Продукцию для осуществления предпринимательской деятельности.
- Оператор вправе ограничить Клиенту доступ к Средству оформления заказа при наличии двух и более нарушений со стороны Клиента условий настоящего Пользовательского соглашения.
-
Порядок согласования и оплаты Заказа.
- Для оформления Заказа Клиент с помощью Средства оформления заказа направляет заявку на приготовление и доставку Продукции, где указывает следующую информацию:
- Имя Клиента;
- Контактный телефон Клиента, оформляющего Заказ;
- Перечень заказываемой Продукции;
- Адрес доставки Заказа;
- Желаемое время доставки Заказа (окончательное время доставки Продукции определяется Производителем);
- Способ оплаты;
- Способ подтверждения Заказа.
- Направляя заявку на приготовление и доставку Продукции, Клиент выражает свое согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также с условиями договора на приготовление и доставку Продукции, заключаемого между Клиентом и Производителем.
- Заявка на приготовление и доставку Продукции с помощью Средства оформления заказа передается Производителю. Отправка Клиентом заявки и подтверждение ее Производителем означает факт заключения между ними договора на приготовление и доставку Продукции. После отправления заявки на приготовление и доставку Продукции Производителю Клиент не вправе в одностороннем порядке вносить в него изменения. Клиент обязан оплатить Продукцию до получения Заказа.
- Средство оформления заказа может предоставлять Клиенту возможность выбора оплаты Заказа следующими способами: безналичным способом с помощью Средства оформления заказа в момент оформления Заказа и передачи его Производителю; наличными денежными средствами или безналичным способом через мобильный терминал с использованием банковской карты, непосредственно при получении Клиентом Заказа.
Оплата Клиентом Заказа Производителю непосредственно при получении не регулируется настоящим Пользовательским соглашением. Взаимоотношения по оплате Заказа Клиентом непосредственно Производителю возникают между Производителем и Клиентом.
Для оплаты Клиентом Заказа безналичным способом потребуется действующая банковская карта с необходимым количеством денежных средств на ней для его оплаты. Для безналичной оплаты с помощью Средства оформления заказа Клиенту необходимо указать следующие данные: наименование владельца банковской карты; номер банковской карты; срок действия до окончания; защитный код.
Оператор не несет ответственности в случае возникновения сбоев при оплате Заказа безналичным способом в ситуациях не зависящие от него, при этом Клиент вправе изменить способ оплаты. - При оплате Клиентом Заказов с помощью Средства оформления заказа в пользу Производителя, Оператор не является платежным агентом, деятельность которого регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 г. №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
- Оплата Заказа осуществляется Клиентом в валюте Российской Федерации – российский рубль.
- Клиент обязан обеспечить принятие Заказа по указанному в Заказе адресу и в указанное в нем время. Клиент несет ответственность за правильность указания данных при оформлении Заказа, в том числе за правильность указания адреса и номера телефона.
- В случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе значительного количества Заказов за короткий отрезок времени, возникновение пробок или аварий на дорогах, появление неблагоприятных погодных условий, поломки транспортных средств, используемых для доставки, и иных независящих от Производителя ситуаций, Производитель вправе увеличить время доставки о чем сообщает Клиенту.
- Производитель может привлекать к исполнению Заказа третьих лиц оставаясь ответственным за них перед Клиентом. Оператор не несет ответственность перед Клиентом за действия Производителя и привлеченных им третьих лиц.
- При получении Заказа Клиент обязан проверить соответствие полученной Продукции с указанной им в Заказе.
- Средство оформления заказа позволяет заказывать Продукции на территории, указанной в разделе «Доставка» на Сайте и в Мобильном приложении. В случае оформления Заказа с адресом доставки, находящимся за пределами территории, определенной настоящим Пользовательским соглашением, заявка считается не согласованной, а договор на приготовление и доставку Продукции незаключенным.
- В случае, если Производитель реализует Продукцию, подлежащую обложению НДС, цена Продукции, указанная с помощью Средства оформления заказа, указана с включением в себя НДС.
- Для оформления Заказа Клиент с помощью Средства оформления заказа направляет заявку на приготовление и доставку Продукции, где указывает следующую информацию:
-
Ответственность и случаи ограничения ответственности.
- Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или вызвано случаями, указанными в настоящем Пользовательском соглашении.
- Клиент несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.
- Клиент несет самостоятельную ответственность за достоверность предоставленных им данных при оформлении Заказа.
- В случае невозможности исполнения (вручения) Заказа, возникшей по вине Клиента, Заказ подлежит оплате Клиентом в полном объеме. Невозможность исполнения (вручения) Заказа по вине Клиента включает в себя в том числе, но не ограничиваясь, неверное (ошибочное) указание Клиентом данных при оформлении Заказа; отсутствие Клиента (получателя) по адресу, указанному при оформлении Заказа; отсутствие ответа по телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа; отказ от оплаты доставленного Заказа.
- Оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту Производителем или привлеченными им третьим лицам, вследствие ненадлежащего использования Заказа, а также в отношении ненадлежащего качества Продукции.
- Оператор не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверной информации.
- Оператор не является лицом ответственным по Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» во взаимоотношениях между Клиентом и Производителем, а также не является уполномоченным Производителем лицом по таким обращениям. При поступлении Оператору претензий в отношении качества Продукции и/или качества услуг по доставке, он вправе направить их Производителю.
-
Заключительные положения.
- Оператор вправе в одностороннем порядке в любое время без уведомления изменять условия настоящего Пользовательского соглашения путем опубликования таких изменений на сайте в сети Интернет: https://smekalka-food.ru, при этом изменения вступают в силу и становятся обязательными c момента опубликования таких изменений на сайте. В случае несогласия Клиента с изменениями, он обязан прекратить использование Средства оформления заказа.
- Настоящее Пользовательское соглашение размещается Оператором на сайте в сети Интернет: https://smekalka-food.ru
- Используя Средство оформления заказа, Клиент дает согласие на получение сообщений информационного характера в целях оформления Заказа, а также дает согласие на передачу такой информации Оператором Производителю в целях приготовления и доставки Заказа.
-
Реквизиты Оператора:
-
Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СМЕКАЛКА»
ИНН/КПП: 7820066724/781701001, ОГРН: 1187847215412
Место нахождение: 196624, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. поселок Шушары, ул. Пушкинская, д. 24, литера А, кв. 13
Тел.: +7(812)210-00-00
Е-mail: info@smklk.ru
Режим работы: с 10:00 до 22:00 7 дней в неделюИнформация о Производителях:
-
ООО «ФУДСТОРИ»
ОГРН: 1207800141317
ИП Иванов А.Ю.
ОГРНИП: 308784711500712